In Motorsport Team, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti a gestire il reso in modo semplice e veloce.
1. Diritto di Recesso (Ripensamento)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, se sei un “Consumatore” (privato), hai il diritto di recedere dall’acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal momento in cui ricevi la merce.
Condizioni per esercitare il recesso:
- Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale integra.
- Il prodotto non deve essere stato montato, installato, sporcato (olio, grasso, polvere) o utilizzato per prove su strada.
- Per i ricambi usati, l’integrità deve corrispondere allo stato di vendita documentato nelle foto dell’inserzione; non devono essere stati rimossi sigilli di garanzia o marcature apposte dal nostro staff.
2. Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Componenti elettrici o elettronici (es. centraline, sensori, lampadine) che siano stati installati o collegati, a causa del rischio di cortocircuiti causati da un montaggio errato.
- Fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
3. Procedura di Reso
Per avviare una pratica di reso, segui questi passaggi:
- Contattaci: Invia un’email a motorsport35team@gmail.com o scrivi al nostro numero WhatsApp entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, indicando il tuo numero d’ordine.
- Compila il Modulo: Scarica e compila il Modulo di Reso che trovi qui e inseriscilo all’interno del pacco.
Imballaggio: Proteggi bene il componente. Non applicare nastri adesivi o etichette direttamente sulla scatola originale del prodotto (es. scatola del casco o dello scarico), ma usa una scatola esterna da spedizione.
4. Spese di Spedizione per il Reso
Per ripensamento o errore del cliente: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente.
Per prodotto errato o difettoso: Se abbiamo commesso un errore nell’invio o il prodotto presenta un difetto di fabbrica, le spese di spedizione saranno interamente a carico di Motorsport Team.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto nei nostri magazzini a Solopaca (BN) e verificata l’integrità da parte dei nostri tecnici:
Verrà rimborsato l’intero importo pagato per il prodotto. Le spese di spedizione iniziali vengono rimborsate solo in caso di recesso totale dell’ordine (standard).
Emetteremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario). In caso di pagamento in Contrassegno, ti chiederemo un IBAN per l’accredito.
6. Garanzia sui prodotti
Prodotti Nuovi: Coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità (12 mesi per acquisti con P.IVA).
Prodotti Usati: Coperti da garanzia di 12 mesi, limitatamente ai difetti non derivanti dall’usura normale e dallo stato d’uso accettato al momento dell’acquisto.